Sie möchten die für Ihr geplantes CRM-System relevanten Geschäftsprozesse festlegen? Sie beabsichtigen die strukturierte Dokumentation mit allen Prozessparametern als Grundlage einer fundierten Systemauswahl? Und Sie wünschen einen Vergleich (benchmarking) mit vergleichbaren Geschäftsabläufen in Ihrer Branche?

Die Lösung von Sensix

Die Methodik zur Analyse bestehender Prozesse und deren Optimierung sowie Überführung in Sollbeschreibungen ist aus der Erfahrung aus über 300 CRM-Projekten entstanden. Vorgehensweise und Dokumentation wurden auf das Wesentliche optimiert, um vor allem die verbindliche interne Abstimmung, auch über unterschiedliche Funktionsbereiche und Standorte, zu gewährleisten. Wir erstellen zusammen mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern Ihre Prozessdokumentation, die 

• die CRM-relevanten Geschäftsprozesse verbindlich festlegt (auf Wunsch auf Basis eines Branchenreferenzmodells),
• einheitliche Dokumentation und Kommunikation bietet (zur Einführung unternehmensweiter Standards),
• die Einbindung aller relevanten Mitarbeiter auch an verteilten Standorten gewährleistet,
• Ihnen als Grundlage einer strukturierten Systemauswahl dient.
  
  

Ihr Nutzen

• Motivations- und Erfolgsfaktoren werden berücksichtigt und damit eine nachhaltige Akzeptanz der Anwender gewährleistet.
• Bewährte Vorgehensweisen und Methoden werden eingesetzt, um Ihre Anforderungen lückenlos aufzunehmen und zu strukturieren.
• Das Sensix-Team hat Erfahrung mit den gängigsten CRM-Systemen. Somit wird schon in dieser Phase berücksichtigt, wie Anforderungen umgesetzt werden können.
  
  

Um so besser die Aufgabenstellung für Ihre CRM-Initiative formuliert ist, desto zielführender werden die Implementierungskonzepte und desto genauer werden die Angebote der Anbieter und Integratoren!