Der Markt - Ihre Kunden

Die Konsolidierungsphase im Sektor der Finanzdienstleister, allen voran dem Bankenwesen, ist wohl das deutlichste Zeichen für den Wandel der Branche. Anspruchsvolle, informierte und preissensible Kunden fordern ein Umdenken der einst so mächtigen Dienstleister.

Eine der vielen Herausforderungen liegt darin, neue Medien, wie das Internet, als Kanal zum Kunden zu nutzen und nicht als Bedrohung für das Unternehmen enden zu lassen. Eine weitere Chance bietet sich darin, dank entsprechender Systeme und Prozesse Kunden gezielt aus dem häufig sehr differenzierten Produktportfolio zu bewerben und gleichzeitig eine einheitliche Kundenansprache zu gewährleisten.

Sensix unterstützt Sie bei Ihrer CRM-Initiative und bei der zielgerichteten Umsetzung Ihrer branchenspezifischen CRM-Prozesse , wie

• umfassendes Kundendatenmanagement
• mehrdimensionale, zukunftsorientierte "what if" Abfragen
• einfache Durchführung von Zielgruppenmarketing
• Multi-Channel-Management
• Kundenwertmanagement
• einfache Einbindung von Bonitätseinstufung

Ihr Nutzen

• Differenzierung über individuelle Kundenansprache
• Kundenbindung erhöhen, Abwanderung vorbeugen
• Cross Selling Potentiale ausschöpfen
• effiziente Zuordnung interne Ressourcen (gemäß Kundenwert)
• Erhöhung der Frequenz in der Kundenansprache

Referenzen

Mit der Erfahrung zahlreicher Projekte in der Finanzdienstleistungsbranche (z.B. Raiffeisen Leasing, österreichische Volksbanken-AG) ist Sensix der ausgewiesene Partner für CRM im Banken- und Finanzensektor mehr