Kommunizieren Sie effizient – direkt in der Cloud

Kunden wünschen heute einen schnelleren Service auf allen Kanälen – vom Callcenter bis hin zum sozialen Netz. Mit der Kundenservicesoftware von salesforce.com, der Service Cloud, sind Sie in jeder Hinsicht bestens gerüstet. Diese umfassende Plattform für einen modernen Kundenservice bietet Tools und Anwendungen, die Ihre Kunden in Staunen versetzen und Ihre Mitarbeiter noch produktiver machen.

Und da die Service Cloud online in der Cloud läuft, müssen Sie sich über Infrastrukturkosten und Softwaresetups keine Gedanken machen. Sie bieten einen schnellen, kostengünstigen Service, der innerhalb weniger Wochen eingerichtet ist. Kein Wunder, dass bereits über 6800 Serviceorganisationen auf den Marktführer im Enterprise Cloud Computing umgestiegen sind. Willkommen bei der Service Cloud.

	Callcenter Callcenter-Software in der Cloud ist alles, was Sie für einen produktiven und zufriedenen Servicemitarbeiter benötigen – dabei ist die Software genauso benutzerfreundlich wie Ihre bevorzugte Consumer-Website.
	Kundenportal Die Web-versierten Kunden von heute erwarten eine ganze Menge von Self-Service-Lösungen. Zum Beispiel Antworten auf Knopfdruck und lebendige Diskussionen in der Community.
	Opportunitys Bei wichtigen Geschäften können Sie es sich nicht leisten, dass Ihnen irgendetwas entgeht.
	Soziale Netze Wo immer sich Ihre Kunden aufhalten – Sie sind auch schon dort! Diskutieren Sie in Web-Communitys wie Twitter und Facebook mit.
	Wissen Geben Sie gleich beim ersten Mal die richtige Antwort – überall und jederzeit.
	Analysen Was Sie nicht wissen, KANN Ihnen weh tun. Verschaffen Sie sich die Einblicke, die Sie für einen optimalen Kundenservice benötigen.
	E-mail Mit diesen Tools bieten Sie blitzschnellen Service.
	Chat Können Ihre Kunden nicht warten? Dann bieten Sie Ihnen diesen Echtzeitservice mit integrierter Chat-Funktion.
	Ideen Ihre Kunden-Community bietet einiges an Ideen und Antworten – nutzen Sie sie!
	Suchen Helfen Sie Ihren Kunden, dort Antworten zu finden, wo sie zuerst suchen: in ihren gewohnten Suchmaschinen.
	Partner Einfache Zusammenarbeit und jeder ist Gewinner. Ihr Kundenservice wird dadurch schneller und kostengünstiger.
	Mobile Herausragender Service verlangt mehr als nur ein Callcenter. Bieten Sie optimale Leistung von jedem Ort und jedem Gerät aus.

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