Wien, 14. Januar 2008. Zielsetzung für die Nordwest-Zeitung ist die Weiterentwicklung und Implementierung des „CRM Gedankens“ zur gezielten Steuerung der kundenorientierten Vertriebs- und Marketingprozesse in allen relevanten Bereichen des Verlages. Im Mittelpunkt des CRM steht dabei die „Ausrichtung der Marktbearbeitung an den Kundenbedürfnissen“.

Sensix wird – nach der Pflichtenhefterstellung – die Implemtierung der CRM-Lösung update.seven vornehmen. Im ersten Schritt soll der Bereich Vertrieb angebunden werden um in einem späteren zweiten Schritt eine Erweiterung um den Bereich Anzeigen zu realisieren.

Ein Schwerpunkt im Projekt liegt in der Integration der bestehenden Verlags-Systeme, insbesondere der SAP-Systeme (im ersten Schritt IS-M/SD) um eine geschäftsbereichsübergreifende Sicht auf den Kunden zu schaffen und um Medienbrüche zu reduzieren.

Weitere Themenschwerpunkte sind: Stammdatenverwaltung, Haushaltbildung, Beziehungen, Merkmale und Interessen, Reklamationen, Kampagenen- und Workflowmanagement .