Die Uzin Utz Gruppe setzt auf den CRM Full Service Provider Sensix und die CRM-Lösung von update

Starnberg, 03.08.2006. Kundenbeziehungen wirkungsvoll pflegen und Kundeninformationen konzernweit vernetzen. Dies ist das Ziel, das die Uzin Utz Gruppe mit der Einführung eines zentralen CRM-Systems verfolgt. Zur Umsetzungsunterstützung hat die internationale Firmengruppe aus der Baunebenbranche den CRM Full Service Provider Sensix beauftragt. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war u.a. das spezifische Branchen-Know-how der CRM-Spezialisten. Bei der Auswahl des CRM-Systems fiel die Entscheidung auf die web-Version von update.seven der update software AG.

„In der CRM-Lösung update.seven haben wir unsere Anforderungen eindeutig wieder gefunden. Nach der Software-Auswahl wird uns Sensix nun auch bei der erfolgreichen Umsetzung unserer Projektziele unterstützen. Wir stellen uns vor, dass unsere Mitarbeiter bis Mitte 2007 dank CRM noch gezielter und detaillierter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können“, so Stefan Pircher, verantwortlicher Leiter für die Bereiche Zentrales Controlling, Markt & Kommunikation der Uzin Utz AG.

Sensix übernimmt im Rahmen der CRM-Initiative die komplette Einführungsberatung, die Integration in die bestehende Systemlandschaft und die Unterstützung beim weltweiten Rollout in 42 Ländern.

Die Herausforderung für Uzin Utz und Sensix-Netragon liegt in den nächsten Monaten v.a. darin, eine heterogene Datenlandschaft aus unterschiedlichen Fachabteilungen und Produktsparten zu konsolidieren und update.seven bis Anfang 2007 für mehr als 100 Anwender als führendes Kunden-Management-System zu implementieren. Beispielsweise soll zukünftig auf Basis update.seven ein Kundenwert-Modell, eine transparentere Vertriebssteuerung und ein mehrstufiges Kampagnenmanagement realisiert werden. Darüber hinaus sind für die Zeit nach der Einführungs- und Eingewöhnungsphase bereits Erweiterungen des Systems in Planung. Zum Beispiel soll das für die Baubranche so typische, komplexe Objektgeschäft auf die Bedürfnisse von Uzin Utz angepasst und im CRM-System abgebildet werden. Und auch der Einsatz von mobile CRM ist in naher Zukunft bei Uzin Utz geplant.

Mit Januar 2007 gründete Sensix in Zürich eine eigenständige Gesellschaft, mit dem Ziel, Kunden in der Schweiz besser unterstützen zu können. Die Schweizer Gesellschaft ist eine 100% Tochter der Sensix AG in Wien. Sensix ist seit mehreren Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und betreut neben dem Unternehmen Swissport International weitere namhafte Unternehmen.

Über die Uzin Utz Gruppe

Die Uzin Utz Gruppe zählt europaweit zu den führenden Herstellern chemischer Systemprodukte für die Fußbodentechnik und Maschinen für die Bodenbearbeitung. Sie widmet sich der vielschichtigen Aufgabe, Verarbeiter in allen Bereichen der Bodenverlegung professionell zu unterstützen. Von der Untergrundvorbereitung bis zur Oberflächenveredelung – die Uzin Utz Gruppe bietet unter den international erfolgreichen Marken UZIN, WOLFF, Pallmann und SIFLOOR erstklassige Produktsysteme für das Verlegen aller Arten von Bodenbelägen bis hin zu Produkten zur Oberflächenveredelung, Werkzeuge und Maschinen für die Bodenbearbeitung und rückstandsfrei entfernbare Hochleistungs-Trockenkleber.

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