21.04.2011

Social Media als große Herausforderung für Customer Relationship Management

Wie Xing, Facebook oder Twitter für das CRM von Unternehmen nutzbar gemacht werden können, ist das große Thema der Sensix Solution Days am 24. und 25. Mai in München.

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"Gerade in Social Media-Kanälen findet derzeit die wohl authentischste Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden statt. Gleichzeitig aber ist es gar nicht so einfach, diese Kommunikation auch in CRM-Systemen von Unternehmen strukturiert zu kanalisieren und einzuspeisen", beschreibt Rudolf König, Vorstand Marketing und Vertrieb des CRM-Service-Providers Sensix, die aktuell wohl größte Herausforderung für CRM-Manager. Sensix richtet daher seine Solution Days in München am 24. und 25. Mai schwerpunktmäßig auf das Thema Social CRM, die Verknüpfung von Social Media und Customer Relationship Management, aus.

Exklusiv präsentiert werden bei der Veranstaltung im Hotel Mercure München Airport etwa die Ergebnisse einer Umfrage zum Thema Social CRM unter 229 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An Nutzwert für die Teilnehmer wird es dabei nicht fehlen: die Sensix-Experten werden in ihren Vorträgen praktische Lösungen für eine Vielzahl von Problemstellungen im Customer Relationship Management erläutern.

Inszeniert ist die Veranstaltung in diesem Jahr auch als Austauschplattform für Kunden aus den Bereichen Medien, Bauzulieferer und Industrie. "Wir wollen nicht nur spannende Workshops und Vorträge liefern, sondern unsere Kunden motivieren, sich untereinander auszutauschen. Darauf haben wir bei der Planung der diesjährigen Sensix Solution Days besonderen Wert gelegt", so Rudolf König.

Die Solution Days von Sensix finden heuer bereits zum zweiten Mal statt. Schon im letzten Jahr begeisterte die Veranstaltung die Besucher. "Wir wünschen eine erfolgreiche Wiederauflage der sehr inspirierenden Sensix Solution Days. Wir haben aus der Veranstaltung neuen Schwung für unser CRM mitgenommen", sagt etwa Silke Roeloffs, Managerin Kundendaten und Datenschutz bei der Best Western Hotels Deutschland GmbH.

Das gesamte Programm finden Sie unter: http://www.sensix.net/solutiondays

 

Über die Sensix AG

Sensix ist ein europäischer Full Service Provider mit Fokus auf Customer-Relationship-Management (CRM). Das Unternehmen mit Standorten in Frankfurt, Hamburg, München, Wien und Zürich betreut über 250 nationale und internationale Unternehmen bei deren CRM-Initiativen in bis zu 24 Ländern. Heute gehört Sensix zu den größten dedizierten CRM-Serviceanbietern im zentraleuropäischen Raum.
Sensix fokussiert sich auf mittelständische und internationale Unternehmen in Zentraleuropa und unterstützt diese in der gesamten Wertschöpfungskette des Kundenbeziehungsmanagements: vom Business Consulting zur Entwicklung von CRM-Strategien, über die Einführung der CRM-Softwarelösungen der Hersteller Microsoft, salesforce.com, SAP und update (sowie deren Software-as-a-Service-Produkten), von Datenmanagement und Erhöhung der Datenqualität bis hin zum kompletten Betrieb und Outsourcing der CRM-Anwendung. Mehr Informationen unter
www.sensix.net

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