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Bei uns ist Ihre Sache
in guten Händen.
Denn Sensix unterstützt Sie – in der gesamten Wertschöpfungskette Ihres Kundenbeziehungsmanagements.
CRM Services
Von der Beratung im Vorfeld von CRM-Initiativen über die Softwareauswahl und Implementierung bis hin zur effektiven Betreuung im laufenden Betrieb und Optimierung der Marktbearbeitung.
Mit unserem umfangreichen Portfolio von Analyse, Beratung und Methoden in Vorbereitung, Umsetzung und Betrieb stellen wir sicher, dass die für Ihr Geschäftsmodell relevanten Strukturen und Abläufe durch das CRM-Konzept unterstützt werden – gleichermaßen sowohl für neue Projekte wie für bestehende Systeme, die diese Unterstützung nicht mehr leisten. Dabei hat Sensix sein Leistungsportfolio konsequent auf den kompletten Lebenszyklus seiner Kunden für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement abgestimmt.
Ihre CRM-Initiative unterstützt Sensix je nach Bedarf mit der bewährten Akzeptanzanalyse und/oder einer ROI-Betrachtung, dem so genannten Potenzialcheck. Ist das GO für die CRM-Initiative gegeben, steht Sensix Ihnen sowohl bei der Lastenhefterstellung als auch bei der Softwareauswahl zur Seite.
Die Umsetzung der best-of-class CRM-Softwarelösungen der Hersteller Microsoft, SAP oder update erfolgt auf Basis einer von Sensix erprobten Projektmanagement-Methodik (SPM). Diese entstand durch die Erfahrung aus über 300 erfolgreichen CRM-Projekten und hat das Ziel, eine maximale Nutzerakzeptanz und somit einen möglichst hohen ROI für das Unternehmen zu erreichen. Unterstützend zu jeder CRM-Einführung setzen wir gezielt Change Management Methodiken ein. Diese haben sich v.a. bei großen, internationalen Rollouts, bei denen es auch um die Überwindung kultureller Barrieren geht, bewährt.
Der Betrieb Ihrer CRM-Lösung unterstützt das Sensix Operations Management mit seinen Applikationsservices – von einem 1st Level Support für Ihren Administrator bis zum Outsourcing Ihrer kompletten CRM-Lösung.
Unser Center Marketing Services führt für Sie unterschiedlichste Arten von Kampagnen- und Daten-Services durch.