CRM-Strategie

Sie möchten gemeinsam mit Ihrem Top-Management die Meilensteine für Ihre CRM Initiative ermitteln? Sie möchten in konsequenter Ableitung aus Ihrer Unternehmens- und Marktbearbeitungsstrategie verbindliche CRM Leitlinien entwickeln? Mit unserer Unterstützung erarbeiten Sie bei minimalem Zeiteinsatz eine professionelle Strategie für alle kommenden CRM Aktivitäte

Die Lösung von Sensix

Die Methodik zur Strategiedefinition ist aus der Erfahrung von über 300 CRM-Projekten entstanden. Die Vorgehensweise wurde auf das Wesentliche optimiert, um das Top Management Ihres Unternehmens nur an den wesentlichen Stellen zu involvieren. Gleichzeitig aber den größtmöglichen „Rückenwind“ für Ihre CRM Initiative zu bekommen. Wir gehen wie folgt vor:

• Vorbereitungsworkshop mit dem Projektteam
  • Zieldefinition
  • Methodische Abstimmung
  • Vorbereitung Management Workshop

• Management Workshop (halbtägig)
  • Einführung: „Was ist CRM“
  • Ziele und deren Gründe
  • Risiken und wie Sie ihnen begegnen
  • Definition der CRM Strategie
  • Meilensteine

• Nachbereitungsworkshop mit dem Projektteam
  • Feintuning CRM Strategie
  • Aufarbeiten der Ergebnisse
  • Abnahme der Strategie durch Management
  • Kommunikation in die Organisation

Ihr Nutzen

• Top-Down Aufmerksamkeit: Das Management steht hinter der CRM Initiative
• Verbindlichkeit bei allen involvierten Mitarbeitern
• Jeder Mitarbeiter kennt die Wichtigkeit der Investition
• Klare Fokussierung: Was ist „In Scope", was „Out of Scope“?