Sie haben bereits ein CRM-System in Ihrem Unternehmen implementiert, das jedoch von den Mitarbeitern nur mangelhaft genutzt wird? Ihre CRM-Initiative liegt schon einige Zeit zurück und Sie möchten wieder frischen Wind in das Projekt bringen? Sie möchten Ihr bestehendes CRM-System optimieren, verfügen aber nur über ein begrenztes Budget, das Sie optimal einsetzen wollen?

Die Lösung von Sensix

Der CRM-Healthcheck ist eine Methodik zur Begründung und Weiterentwicklung der CRM-Vision im Unternehmen und ihren kontinuierlichen Abgleich mit dem CRM-Status von Organisation, Prozessen und der Integration der Mitarbeiter. Mit dem CRM-Healthcheck prüfen wir Ihre bestehende CRM-Initiative und zeigen Stärken/Schwächen auf.

Dabei werden, je nach Zielsetzung, folgende Dimensionen bewertet:

• Strategie und Ziele
• Prozesse
• Daten
• Technologie
• Kennzahlen
• Kollaboration
• Akzeptanz
• Kunden-Feedback

Ihr Nutzen

• Stärken und Schwächen Ihres CRM werden schnell und einfach aufgezeigt.
• Handlungsmaßnahmen lassen sich gezielt ableiten.