Mit EnableCRM und OptimizeCRM hat Sensix sein Leistungsportfolio konsequent auf den kompletten Lebenszyklus seiner Kunden für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement abgestimmt.

EnableCRM

Konzepte und Services für die Einführung von best-of-class CRM-Software

Die Vorbereitung ...

Ihrer CRM-Initiative unterstützt Sensix je nach Bedarf mit der bewährten Akzeptanzanalyse und/oder einer ROI-Betrachtung, dem so genannten Potenzialcheck.

Ist das GO für die CRM-Initiative gegeben, steht Sensix Ihnen sowohl bei der Pflichtenhefterstellung , als auch bei der Ausschreibung & Softwareauswahl zur Seite.

Die Umsetzung ...

... der best-of-class CRM-Softwarelösungen der Hersteller Microsoft, Siebel oder update erfolgt auf Basis einer von Sensix erprobten Projektmanagement-Methodik (SPM). Diese entstand durch die Erfahrung aus über 250 erfolgreichen CRM-Projekten und hat das Ziel, eine maximale Nutzerakzeptanz und somit einen möglichst hohen ROI für das Unternehmen zu erreichen. Unterstützend zu jeder CRM-Einführung setzen wir gezielt Change Management Methodiken ein. Diese haben sich v.a. bei großen, internationalen Rollouts , bei denen es auch um die Überwindung kultureller Barrieren geht, bewährt.

Den Betrieb ...

... Ihrer CRM-Lösung unterstützt das Sensix Customer Care Center im Rahmen der RunCRM-Services. Diese reichen von einem 1st Level Support für Ihren Administrator bis zum Outsourcing Ihrer kompletten CRM-Lösung.

OptimizeCRM

get, grow and keep your customer - denn schließlich geht es um Ihr Business

Egal ob Sie neue Kunden gewinnen, Ihre bestehenden Kundenbeziehungen profitabler gestalten oder gefährdete Kunden halten möchten. Ein gutes Setup mit einer CRM-Softwarelösung ist wie ein gut abgestimmter Rennwagen. Das Rennen muss jedoch Ihr Vertrieb, das Marketing und Ihr Kundenservice gewinnen – hier zählt das gesamte Team, effektive Abläufe und perfekte Umsetzung.

Sensix unterstützt Sie im Rahmen von OptimizeCRM mit einer Vielzahl an Services, vom CRM-Healthcheck , bis hin zu unseren RunCRM- oder Marketing-Services . Unser Customer Care Center ist auf die Betreuung laufender CRM-Lösungen spezialisiert und unser Marketing Service Center führt für Sie unterschiedlichste Arten von Kampagnen-, Daten- und Telemarketing-Services durch.